Ofte stilte spørsmål

Rekkevidden til hørselsforsterkeren TYR avhenger av rommet og lydmiljøet. Den har en rekkevidde på omtrent 15–20 meter i program to. Det er på grunn av den lange rekkevidden at høreforsterkeren TYR kan erstatte behovet for telespoler eller konferansemikrofoner.

TYR er primært beregnet på personer med mild til moderat hørselstap.

Nei, høreforsterkeren kan ikke kombineres med høreapparatet ditt. Ved bruk TYR du tar av høreapparatet og bruker høreforsterkeren TYR i stedet.

Høreforsterkeren vår er utmerket for å snakke med noen på nært hold, se på TV, lytte til forelesninger i større rom, eller på familiemiddager og restaurantbesøk der det er mye bakgrunnsstøy. Fordi TYR har forskjellige programvalg avhengig av situasjonen du er i, du har en venn rundt halsen (eller festet med klips til klærne dine) som lar deg høre hva du vil – når du vil.

Uansett hvilket høreapparat du bruker, forsterkes lyden, inkludert din egen stemme. Hvis du aldri har brukt et høreapparat før, kan det føles rart i starten. Alle høreapparater inneholder en mikrofon som fanger opp lyd. Dette betyr at uansett hvilket høreapparat du bruker, vil du høre din egen stemme. Lyden fra en mikrofon vil ikke være nøyaktig den samme som når du snakker naturlig.

Hvis du befinner deg i omgivelser med forstyrrende bakgrunnsstøy, er programvalg tre beregnet for denne typen lydmiljø.

Hodetelefonene som følger med TYR er kalibrert til produktet. Bruk derfor ikke andre hodetelefoner enn disse, eller anbefalingene nedenfor som er godkjent av oss. Hvis du har mistet hodetelefonene dine, kan du kjøpe nye – TYR hörlurar.

Hos Kjell & Co. De akustiske egenskapene til disse hodetelefonene har blitt testet av oss og godkjent:

• Linocell Premium kontorhodetelefoner (23976)
• Linocell trådløse hodetelefoner på øret (24258)

Teknologien i taleforsterkeren TYR lar lyder fanges opp fra mye lenger unna enn et høreapparat normalt kan håndtere. Dette betyr at du vil kunne oppleve lyder du ikke ville ha hørt like godt med høreapparatet.

I starten kan det hende du opplever at din egen stemme er veldig tydelig, men det venner du deg vanligvis til. Uansett hvilket høreapparat du bruker, vil du høre din egen stemme, ettersom alle høreapparater består av en mikrofon som fanger opp all lyd – inkludert din egen stemme. Mange opplever mindre av sin egen stemme med de åpne øreproppene som følger med ved kjøp av høreapparatet.

Hvis du ikke har brukt høreapparater før, kan det ta tid å venne deg til de nye lydene. Start derfor med omtrent to timers bruk av gangen, og øk deretter bruken etter hvert som du blir mer vant til produktet.

Ja, det går fint å bare bruke én hodetelefon.

Ja, det går bra.

Nei, det trenger du ikke. TYR kan fange opp lyd på lengre avstand, noe som betyr at du kan se på TV uten ekstra tilbehør. Du vil også kunne senke volumet på TV-en, ettersom du kan kontrollere ditt eget lydnivå ved å justere det via din TYRDette kan være bra hvis du ser på TV samtidig som noen som ikke har hørselstap, eller hvis du ikke vil risikere å forstyrre naboene.

Nei, det er ikke nødvendig da. TYR fanger opp lyder på lengre avstander. Program to er programmet som er tilpasset disse situasjonene.

Nei, uansett anledning eller miljø, er det nok for personen som trenger å forsterke hørselen sin å ha TYR rundt halsen. Den skal være lett å høre, og det er derfor vi utviklet den TYR slik at de av dere med hørselshemming bare trenger å henge den rundt halsen. Etter det trenger dere ikke tenke på noe for å høre.

Nei, med vår samtaleforsterker TYR Det er nok å ha den rundt halsen.

TYR Leveres med åpne og lukkede ørepropper i tre størrelser: liten, medium og stor. Bytt mellom de ulike typene ved å fjerne øreproppene fra hodetelefonene og sette inn den typen og størrelsen som passer best til dine behov. Se en video med tips og triks om hvordan du enkelt bytter hodetelefonpropper her.

Ja, det inkluderer åpne ørepropper som er pustende og fungerer spesielt bra hvis du har eksem.

De lukkede øreproppene er forseglet uten lufthull. De åpne øreproppene er ventilerte da det er lufthull i dem. Du kan oppleve din egen stemme mindre når du bruker de åpne øreproppene med lufthull. De åpne øreproppene er spesielt egnet hvis du har eksem i øregangen. Lukkede ørepropper anbefales i støyende lydmiljøer, for eksempel på en restaurant med mye bakgrunnsstøy.

Begge typer ørepropper er inkludert ved kjøp av høreforsterkeren.

Avrunding kan forekomme av flere forskjellige årsaker.

• Øreproppene er ikke satt langt nok inn i øregangen – prøv å sette dem godt inn i øregangen.
• Øreproppene er for store eller for små – prøv å bytte dem ut med ørepropper i bedre størrelse.
• Åpne hodetelefoner kan noen ganger forårsake tilbakekobling. Prøv å bytte til lukkede hodetelefoner.

Ja, men vi anbefaler at du ikke bruker halsbåndet som følger med. TYRHalskjedet er festet med magneter. Hvis du har pacemaker, anbefaler vi at du fester høreforsterkeren med klipsen (som sitter på baksiden av TYR) på klærne dine i stedet.

Alle høreapparater inneholder en mikrofon, som kan forårsake berøringsstøy. For å minimere berøringsstøy med TYR Vi anbefaler at du bruker klipsen på baksiden av TYR å feste høreforsterkeren til klærne dine, i stedet for å bruke halskjedet.

Høreforsterkeren vår TYR tilgjengelig for testing og kjøp på utvalgte apotek og hos Kjell & Co. På nettsiden vår Butikk Du kan se hvilke forhandlere vi er tilgjengelige hos og adressene deres.

LED-lampen begynner å blinke når det er på tide å lade batteriet. Jo raskere LED-lampen blinker, desto mindre batteristrøm er det igjen.

Et nyladet batteri varer i omtrent 40–50 timer, avhengig av bruk. Batteriet er oppladbart og har en levetid på omtrent 10 år.

Ja, du kan bestille dem i nettbutikken. De kommer i et sett med tre størrelser: S, M og L.

• Åpne hodetelefonplugger
• Lukkede / tette hodetelefonplugger

Av miljøhensyn følger det ikke med noen støpsel/strømadapter. Mange har allerede en strømadapter hjemme fordi disse brukes til mange forskjellige produkter i dag. For eksempel vil strømadapteren du bruker til å lade mobiltelefonen din vanligvis fungere. Hvis du ikke har en strømadapter hjemme, kan du lade TYR direkte via datamaskinen uten å bruke strømuttak. Vær oppmerksom på at kun CE-merkede strømadaptere kan brukes når du lader høreforsterkeren.

Du kan kjøpe strømadapter fra oss som tilbehør hvis du ikke har noe hjemme.

Sørg for at hodetelefonkabelen er ordentlig koblet til kontakten. Sjekk volumnivået. Hvis lyden fortsatt ikke fungerer, Kontakt oss.

Batteriet varer i omtrent 40–50 timer. Du kan lade batteriet selv om det ikke er helt utladet, men det kan påvirke levetiden hvis det lades for ofte uten å bli utladet.

Høreforsterkeren TYR har ikke et display som viser hvilket programvalg du bruker. Dårlig syn bør ikke hindre deg i å vite programvalget. Ved å trykke på programknappen vil du høre hvilket programvalg du er på. Lytt til antall pip for å finne ut hvilket program du bruker.

• Ett signal = program ett
• To signaler = program to
• Tre signaler = program tre

Rekkevidden til hørselsforsterkeren TYR avhenger av rommet og lydmiljøet. Den har en rekkevidde på omtrent 15–20 meter i program to. Det er på grunn av den lange rekkevidden at høreforsterkeren TYR kan erstatte behovet for telespoler eller konferansemikrofoner.

Ja, det fungerer fint. Det er ingen radiodel i TYR som kan forstyrre flyets tekniske utstyr.

Vi bruker Klarna. De tilbyr en rekke betalingsalternativer. Du kan betale direkte med kort eller bankoverføring. Du kan også velge å betale senere via faktura om 30 dager eller dele opp betalingen over 6–36 måneder.

Prøv å velge et annet betalingsalternativ eller kontakt Klarna.

Kjøpet ditt er godkjent og har gått gjennom når du mottar ordrebekreftelsen.

Kontakt Klarna, som er ansvarlige for betalingstjenesten vår.

Sjekk spamfilteret ditt, da e-poster kan havne der ved en feiltakelse. Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, har kjøpet ditt sannsynligvis ikke gått gjennom.

Det kan ta opptil tre bankdager, avhengig av hvilken bank du bruker.

Når bestillingen din sendes fra oss.

I de fleste tilfeller vil du motta pakken din neste virkedag. Hvis du bor i utlandet, kan det ta en ekstra dag. Leveringstiden vår er 1–3 dager. 

Alle pakkeleveranser til agenter er gratis. Levering skjer vanligvis innen 3–7 dager. Vi leverer kun innenfor Sverige.

I de aller fleste tilfeller kommer pakkene våre hjem til deg – direkte til postkassen din. Hvis du har en låst postkasse der pakker ikke går ned, ender pakken opp hos en postagent.

Vi sender pakker med Postnord.

Vanligvis er leveringstiden 1–3 hverdager. I visse perioder kan det forekomme lengre leveringstider på opptil 10 dager. Ved lengre leveringstider prøver vi alltid å varsle deg. For leveranser til Gotland og deler av Norrland kan det ta en ekstra dag. Hvis du ikke har mottatt informasjon fra oss om lengre leveringstider og pakken din er forsinket – Kontakt oss.

Dette betyr at vi er ansvarlige for pakken helt frem til du, kunden, har den i hånden.

Vi sender innen Sverige.

Vi har to års garanti på TYR.

Slik returnerer du produktet til oss:
1. Kontakt OnDeMove på 035 777-18 01 for å varsle oss om returen din. Du vil motta en QR-kode på e-post eller telefon. Ved å vise QR-kodebildet til din PostNord-representant, vil de skrive ut fraktetiketten for deg (se trinn 4).
2. Plasser produktet og alt tilbehør i samme emballasje som det ble levert i (eller i annen tilsvarende emballasje).
3. Pakk produktene i en godt beskyttende og støtsikker ytteremballasje.
4. Gå til din PostNord-agent og vis QR-koden, så skriver de ut fraktetiketten for pakken din.
5. Ta vare på returkvitteringen til du har mottatt refusjonen.
6. Hvis du betalte via Klarna «Betal senere», må du rapportere returen din til Klarna for å sette fakturaen på pause.

Etter at du har varslet OnDeMove om at du ønsker å returnere varen, må du sende den innen 7 dager. Du er ansvarlig for eventuelle skader under returforsendelsen forårsaket av dårlig emballasje av produktet.

Send først e-post til info@ondemove.se og beskriv problemet med produktet ditt. Vent deretter på svar fra oss om hvordan du skal gå frem.

Når du har mottatt bekreftelse fra oss og QR-koden for returfraktetiketten, følger du disse trinnene:

• Plasser alle deler av produktet i originalemballasjen og en godt beskyttende ytteremballasje.
• Legg ved kjøpsbevis, for eksempel returseddel, faktura, ordrebekreftelse, kjøpskvittering eller kontoutskrift.
• Bruk støtdempende materiale i ytterkartongen.
• Vis QR-koden du mottok fra oss hos din PostNord-agent. De vil skrive ut fraktetiketten for deg.

Du som kunde betaler for frakten av pakken til oss. Vi betaler frakten tilbake til deg.

Vanligvis leveres pakkene direkte til postkassen din. Hvis du har låst postkassen, eller postmannen ikke har kunnet levere til postkassen din av en annen grunn, vil pakken havne hos en agent. En pakke som ikke er hentet teller ikke som å benytte angreretten. Du må derfor hente pakken din og returnere den.

1. Hent pakken og åpne den.
2. Fyll ut det vedlagte returskjemaet og legg det ved returen.
3. Forsegl pakken og lim på den medfølgende adresselappen.
4. Lever pakken på postkontoret.

Hvis du velger å ikke hente pakken din, vil det påløpe et administrasjonsgebyr på 200 SEK.

Vennligst kontakt oss først før du sender pakken tilbake. Send e-post til info@ondemove.se eller ring oss på 035 777-18 01Telefonsentralen er åpen på hverdager fra kl. 8 til 16.

Alle betalinger skjer via vår partner Klarna. Kontakt dem.

Du finner fakturaene dine ved å logge inn på Klarna-kontoen din. Logg inn via Klarna-appen eller på klarna.com.

Vi bruker Klarna. Denne betalingstjenesten inkluderer følgende betalingsalternativer.

• Betal direkte (kortbetalinger, bankoverføring)
• Betal senere (faktura 30 dager).
• Delt (avdragsplan 6, 12, 24 og 36 måneder).

Ta kontakt med Klarna, vår betalingstjenestepartner.

Prøv å velge et annet betalingsalternativ eller kontakt Klarna.

Det kan ta opptil 3 bankdager, avhengig av hvilken bank du bruker.

Når bestillingen din sendes fra oss.

Kontakt Klarna via deres app eller Klarna.com.

Logg inn på Klarna-appen eller Klarna.com. Fakturaene dine samles inn der.

Det gjøres et avskrivningsfradrag på 450 SEK for å restaurere og erstatte deler av produktet av helse- og hygieniske årsaker. Avskrivningsfradraget dekker også returfraktkostnader.

Hvis pakken ikke hentes, vil det bli trukket et beløp på 200 kroner.