Min produkt är trasig och jag vill reklamera den. Hur gör jag?

Så här gör du en retur eller reklamation:

Maila först till info@ondemove.se och beskriv problemet med din produkt. Invänta sedan vårt svar om hur vi går vidare.

När du har fått bekräftelse från oss samt QR-kod för returfraktsedel följer du dessa steg:

• Lägg alla produktens delar i dess originalförpackning och i en väl skyddande ytterförpackning.
• Bifoga bevis på ditt köp, exempelvis retursedel, faktura, orderbekräftelse, inköpskvitto eller kontoutdrag.
• Använd stötdämpande material i ytterkartongen.
• Visa QR-koden du fått från oss hos ditt PostNord-ombud. De skriver ut fraktetiketten åt dig.