FAQ

Vanliga frågor och svar

Produktfrågor

Ja, det går bra. Det finns ingen radiodel i OnDeMove Tyr som kan störa flygets tekniska utrustning.
Räckvidden i våra hörselförstärkare är är upp till 20 m beroende på rum och ljudmiljö i program nummer 2. Det är tack vare den långa räckvidden som våra hörselförstärkare kan ersätta behovet av teleslinga eller konferensmikrofoner.
Hörselförstärkaren OnDeMove Tyr har ingen display för att se vilket programval du använder. Dålig syn ska inte stoppa dig från att veta programval. Genom ett enkelt knapptryck på programknappen hör du vilket programval du är på. Lyssna på antalet ljudsignaler för att få reda på vilket program du använder.
  • En signal = program ett
  • Två signaler = program två
  • Tre signaler = program tre
Batteriet räcker cirka 40-50 timmar. Du kan ladda batteriet även om batteriet inte är helt urladdat, men det kan ha en viss påverkan på dess livslängd om det laddas upp alltför ofta utan att vara urladdat.
Kontrollera att hörlurskabeln är ordentligt isatt i uttaget. Kontrollera volymnivån. Om ljudet fortfarande inte fungerar, kontakta oss.
Det ingår ingen stickkontakt/nätadapter av miljöskäl. Många har redan en nätadapter hemma eftersom dessa används till många olika produkter idag. Oftast funkar till exempel nätadaptern som du använder för att ladda din mobiltelefon. Om du inte har en nätadapter hemma kan du ladda TYR direkt via din dator utan att använda stickkontakt. Observera att endast CE-märkta nätadaptrar får användas vid laddning av hörselförstärkaren. Du kan köpa nätadapter från oss som tillbehör om du inte har någon hemma.
Ja, det går att beställa i webshopen. De kommer i ett set med tre storlekar: S, M och L. Öppna hörlursproppar Slutna / täta hörlursproppar
Ett nyladdat batteri håller cirka 40-50 timmar beroende på användning. Batteriet är uppladdningsbart och har en livslängd på cirka 10 år.
Lysdioden börjar blinka när det är dags att ladda batteriet. Desto snabbare dioden blinkar desto mindre batteri är det kvar.
Ja, med högtalartelefon aktiverad fungerar det utan problem. Det går också bra att prata i telefon utan högtalaren aktiverad. Vänd telefonluren upp och ned, så att högtalaren på telefonen riktas mot OnDeMove Tyr. Prata sedan som vanligt i telefonens mikrofon.
Vår hörselförstärkare OnDeMove Tyr finns att testa och köpa på utvalda apotek och hos Kjell & Co. På vår sida Butik kan du se vilka återförsäljare som vi finns hos och adressen till dem.
Alla hörhjälpmedel innehåller en mikrofon vilket gör att beröringsljud kan uppstå. För att minimera beröringsljud med OnDeMove Tyr rekommenderar vi att du använder klämman på baksidan av OnDeMove Tyr för att fästa hörselförstärkaren på dina kläder, istället för att använda halsbandet.
Ja, men vi rekommenderar att inte använda halsbandet som ingår till OnDeMove Tyr. Halsbandet fästs med magneter. Om du har pacemaker rekommenderar vi att du fäster hörselförstärkaren med klämman (som sitter på baksidan av OnDeMove Tyr) på dina kläder istället. Vill du trotts allt använda halsbandet råder vi dig att ta kontakt med den instans inom sjukvården som är ansvarig för pacemakern.
Rundgång kan uppstå av flera olika anledningar. Hörlurspropparna sitter inte tillräckligt långt in i hörselgången – prova då att sätta fast dem ordentligt i hörselgången. Hörlurspropparna är för stora eller för små – prova att byta ut mot en bättre storlek på hörlurspropparna. Öppna hörlursproppar kan i vissa fall medföra att rundgång uppstår. Prova att byta till slutna hörlursproppar.
De slutna hörlurspropparna är täta utan lufthål. De öppna propparna är ventilerade då det finns lufthål i dem. Man kan uppleva den egna rösten mindre när man använder de öppna hörlurspropparna med lufthål. De öppna hörlurspropparna passar extra bra om du har hörselgångseksem. Slutna hörlursproppar är att rekommendera i stökiga ljudmiljöer, som på en restaurang med mycket omgivningsljud. Båda varianterna av hörlursproppar ingår vid köp av hörselförstärkaren.
OnDeMove Tyr levereras tillsammans med öppna och slutna hörlursproppar i tre olika storlekar: small, medium och large. Byt mellan de olika typerna genom att ta loss hörlurspropparna på hörlurarna och sätt dit den typ och storlek som passar dina förutsättningar bäst. Se video med tips och knep för hur du enklast byter hörlurspropp här.
Nej, oavsett tillfälle eller miljö så räcker det med att den som behöver förstärka sin hörsel har har OnDeMove Tyr runt halsen. Det ska vara enkelt att höra och därför utvecklade vi OnDeMove Tyr så att du som har nedsatt hörsel bara behöver hänga den runt halsen. Därefter behöver du inte tänka på något för att höra.
Nej, det behövs inte då våra hörselförstärkare tar upp ljud på längre avstånd. Program två är det program som är anpassat efter dessa situationer.
Nej, det behöver du inte. OnDeMove Tyr kan ta upp ljud på ett längre avstånd vilket innebär att du kan titta på tv utan några fler tillbehör. Du kommer också att kunna sänka volymen på TV:n eftersom du själv kan kontrollera din egen ljudnivå genom att justera den via din OnDeMove Tyr. Detta kan vara bra om du tittar på TV:n samtidigt som en person som inte har hörselnedsättning eller om du inte vill riskera att störa grannar.
Ja du kan använda OnDeMove Tyr och lyssna på musik som kommer från en högtalare.
Ja, det går bra att enbart använda en hörlur.
Om du är ovan att använda hörhjälpmedel kan du behöva tid att anpassa dig till de nya ljuden. Börja därför med ca två timmars användande i taget för att därefter trappa upp ditt användande desto mer van du blir vid produkten.
I början kan man uppleva att sin egen röst hörs väldigt tydligt, men oftast vänjer man sig vid detta. Oavsett vilket hörhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst, eftersom alla hörselhjälpmedel består av en mikrofon som fångar upp allt ljud – även din egna röst. Många upplever mindre egen röst med de öppna hörlurspropparna som ingår vid köp av hörselförstärkaren.
Den talförstärkande AI-tekniken i våra hörselförstärkare gör att ljud kan plockas upp på mycket längre avstånd än vad en hörapparat normalt klarar av. Detta medför att du kommer kunna uppleva ljud som du inte hört lika bra med hörapparaten.
De hörlurar som medföljer till OnDeMove Tyr är kalibrerade till produkten. Använd därför inga andra hörlurar än dessa, eller nedan rekommendationer som blivit godkända av oss. Om du har tappat bort dina hörlurar kan du köpa nya  – TYR hörlurar. Hos Kjell & Co är dessa hörlurars akustiska egenskaper är testade av oss och godkända:
  • Linocell Premium office-hörlurar (23976)
  • Linocell Trådlösa on-ear-hörlurar (24258)
Befinner du dig i miljöer med störande bakgrundsbuller är programval tre avsett för denna typ av ljudmiljö.
Oavsett vilket hörselhjälpmedel som du använder förstärks ljud, även din egen röst. Om du inte använt hörselhjälpmedel tidigare kan det till en början upplevas ovant. Alla hörselhjälpmedel innehåller en mikrofon som fångar upp ljud. Det innebär att oavsett vilket hörselhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst. Ljudet från en mikrofon blir inte exakt detsamma som när man pratar naturligt.
Våra hörselförstärkare är perfekta i vardagens alla lyssningssituationer; från samtal på nära håll och tv-tittande till föredrag i större lokaler och middagar med familj och vänner. I miljöer med mycket bakgrundsljud, som restauranger och sociala tillställningar, hjälper hörselförstärkaren dig att fokusera på det som verkligen betyder något. Med tre olika program anpassade för olika ljudmiljöer kan du enkelt välja det läge som passar situationen bäst.
Räckvidden i hörselförstärkaren OnDeMove Tyr är beroende av rum och ljudmiljö. Den har en räckvidd på omkring 20 meter i program två. Det är tack vare den långa räckvidden som hörselförstärkaren OnDeMove Tyr kan ersätta behovet av teleslinga eller konferensmikrofoner.

Hörselförstärkare från OnDeMove är utvecklade för dig som upplever en lätt till måttlig hörselnedsättning och vill höra bättre direkt – utan krångliga utprovningar eller långa väntetider inom hörselvården. Med både OnDeMove Fricco och OnDeMove Tyr kommer du igång på bara några minuter och kan enkelt anpassa ljudet efter din egen vardag och dina behov.

Många använder våra hörselförstärkare som sitt första hörselhjälpmedel. Kanske märker du att samtal vid middagsbordet har blivit svårare att uppfatta, att tv-volymen behöver höjas eller att det är svårt att hänga med i möten och sociala sammanhang. Då kan OnDeMove Fricco eller OnDeMove Tyr vara ett smidigt och effektivt sätt att få tillbaka ett tydligare och mer naturligt ljud i vardagen.

OnDeMove Tyr är särskilt utvecklad för sociala miljöer där det ofta är mycket bakgrundsljud, som restauranger, familjemiddagar, föreläsningar eller tv-tittande. Med flera smarta program och avancerad hörselteknik kan OnDeMove Tyr förstärka tal och samtidigt dämpa störande ljud för att göra det lättare att följa samtal även i mer utmanande miljöer.

OnDeMove Fricco är ett enkelt och smidigt alternativ för dig som vill ha bättre hörsel i vardagliga situationer utan att behöva hantera komplicerad teknik. Precis som OnDeMove Tyr är OnDeMove Fricco utvecklad för att vara lätt att använda och ge snabb hjälp när du vill höra lite bättre.

Våra hörselförstärkare passar också utmärkt för dig som redan använder hörapparat men vill ha ett komplement i vissa situationer. Många använder exempelvis OnDeMove Tyr eller OnDeMove Fricco framför tv:n, vid videosamtal, i telefon eller i stökiga miljöer där vanliga hörapparater ibland inte räcker till.

Även om du i vanliga fall tycker att du hör ganska bra kan det finnas tillfällen då lite extra hörselkraft gör stor skillnad. Familjemiddagar, föreläsningar, konferenser, restaurangbesök eller digitala möten blir både enklare och trevligare när du hör vad som sägs utan att behöva anstränga dig. Med OnDeMove Fricco och OndeMove Tyr får du bättre hörsel direkt.

Vi rekommenderar OnDeMove Fricco för dig som har fyllt 18 och uppåt och har lätt att hantera vår OnDeMove app som ger utökad funktion till OnDeMove Fricco.
1 st laddningsetui. 2 st OnDeMove Fricco hörselförstärkande Earbuds. De tillbehör som medföljer är: 1 st USB-C-kabel för laddning, 3 par öppna öronproppar, 3 par stängda öronproppar. (Observera att adaptor för nätanslutning av USB-C kabel inte ingår p.g.a. miljökrav från EU)
Räckvidden i våra hörselförstärkare är är upp till 20 m beroende på rum och ljudmiljö i program nummer 2. Det är tack vare den långa räckvidden som våra hörselförstärkare kan ersätta behovet av teleslinga eller konferensmikrofoner.
Nej, det behövs inte då våra hörselförstärkare tar upp ljud på längre avstånd. Program två är det program som är anpassat efter dessa situationer.
Ja, det går bra att enbart använda en hörlur.
Om du är ovan att använda hörhjälpmedel kan du behöva tid att anpassa dig till de nya ljuden. Börja därför med ca två timmars användande i taget för att därefter trappa upp ditt användande desto mer van du blir vid produkten.
I början kan man uppleva att sin egen röst hörs väldigt tydligt, men oftast vänjer man sig vid detta. Oavsett vilket hörhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst, eftersom alla hörselhjälpmedel består av en mikrofon som fångar upp allt ljud – även din egna röst. Många upplever mindre egen röst med de öppna hörlurspropparna som ingår vid köp av hörselförstärkaren.
Befinner du dig i miljöer med störande bakgrundsbuller är programval tre avsett för denna typ av ljudmiljö.
Oavsett vilket hörselhjälpmedel som du använder förstärks ljud, även din egen röst. Om du inte använt hörselhjälpmedel tidigare kan det till en början upplevas ovant. Alla hörselhjälpmedel innehåller en mikrofon som fångar upp ljud. Det innebär att oavsett vilket hörselhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst. Ljudet från en mikrofon blir inte exakt detsamma som när man pratar naturligt.
Våra hörselförstärkare är perfekta i vardagens alla lyssningssituationer; från samtal på nära håll och tv-tittande till föredrag i större lokaler och middagar med familj och vänner. I miljöer med mycket bakgrundsljud, som restauranger och sociala tillställningar, hjälper hörselförstärkaren dig att fokusera på det som verkligen betyder något. Med tre olika program anpassade för olika ljudmiljöer kan du enkelt välja det läge som passar situationen bäst.

Hörselförstärkare från OnDeMove är utvecklade för dig som upplever en lätt till måttlig hörselnedsättning och vill höra bättre direkt – utan krångliga utprovningar eller långa väntetider inom hörselvården. Med både OnDeMove Fricco och OnDeMove Tyr kommer du igång på bara några minuter och kan enkelt anpassa ljudet efter din egen vardag och dina behov.

Många använder våra hörselförstärkare som sitt första hörselhjälpmedel. Kanske märker du att samtal vid middagsbordet har blivit svårare att uppfatta, att tv-volymen behöver höjas eller att det är svårt att hänga med i möten och sociala sammanhang. Då kan OnDeMove Fricco eller OnDeMove Tyr vara ett smidigt och effektivt sätt att få tillbaka ett tydligare och mer naturligt ljud i vardagen.

OnDeMove Tyr är särskilt utvecklad för sociala miljöer där det ofta är mycket bakgrundsljud, som restauranger, familjemiddagar, föreläsningar eller tv-tittande. Med flera smarta program och avancerad hörselteknik kan OnDeMove Tyr förstärka tal och samtidigt dämpa störande ljud för att göra det lättare att följa samtal även i mer utmanande miljöer.

OnDeMove Fricco är ett enkelt och smidigt alternativ för dig som vill ha bättre hörsel i vardagliga situationer utan att behöva hantera komplicerad teknik. Precis som OnDeMove Tyr är OnDeMove Fricco utvecklad för att vara lätt att använda och ge snabb hjälp när du vill höra lite bättre.

Våra hörselförstärkare passar också utmärkt för dig som redan använder hörapparat men vill ha ett komplement i vissa situationer. Många använder exempelvis OnDeMove Tyr eller OnDeMove Fricco framför tv:n, vid videosamtal, i telefon eller i stökiga miljöer där vanliga hörapparater ibland inte räcker till.

Även om du i vanliga fall tycker att du hör ganska bra kan det finnas tillfällen då lite extra hörselkraft gör stor skillnad. Familjemiddagar, föreläsningar, konferenser, restaurangbesök eller digitala möten blir både enklare och trevligare när du hör vad som sägs utan att behöva anstränga dig. Med OnDeMove Fricco och OndeMove Tyr får du bättre hörsel direkt.

Räckvidden i våra hörselförstärkare är är upp till 20 m beroende på rum och ljudmiljö i program nummer 2. Det är tack vare den långa räckvidden som våra hörselförstärkare kan ersätta behovet av teleslinga eller konferensmikrofoner.
Nej, det behövs inte då våra hörselförstärkare tar upp ljud på längre avstånd. Program två är det program som är anpassat efter dessa situationer.
Ja, det går bra att enbart använda en hörlur.
Om du är ovan att använda hörhjälpmedel kan du behöva tid att anpassa dig till de nya ljuden. Börja därför med ca två timmars användande i taget för att därefter trappa upp ditt användande desto mer van du blir vid produkten.
I början kan man uppleva att sin egen röst hörs väldigt tydligt, men oftast vänjer man sig vid detta. Oavsett vilket hörhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst, eftersom alla hörselhjälpmedel består av en mikrofon som fångar upp allt ljud – även din egna röst. Många upplever mindre egen röst med de öppna hörlurspropparna som ingår vid köp av hörselförstärkaren.
Befinner du dig i miljöer med störande bakgrundsbuller är programval tre avsett för denna typ av ljudmiljö.
Oavsett vilket hörselhjälpmedel som du använder förstärks ljud, även din egen röst. Om du inte använt hörselhjälpmedel tidigare kan det till en början upplevas ovant. Alla hörselhjälpmedel innehåller en mikrofon som fångar upp ljud. Det innebär att oavsett vilket hörselhjälpmedel du använder kommer du att höra din egen röst. Ljudet från en mikrofon blir inte exakt detsamma som när man pratar naturligt.
Våra hörselförstärkare är perfekta i vardagens alla lyssningssituationer; från samtal på nära håll och tv-tittande till föredrag i större lokaler och middagar med familj och vänner. I miljöer med mycket bakgrundsljud, som restauranger och sociala tillställningar, hjälper hörselförstärkaren dig att fokusera på det som verkligen betyder något. Med tre olika program anpassade för olika ljudmiljöer kan du enkelt välja det läge som passar situationen bäst.

Hörselförstärkare från OnDeMove är utvecklade för dig som upplever en lätt till måttlig hörselnedsättning och vill höra bättre direkt – utan krångliga utprovningar eller långa väntetider inom hörselvården. Med både OnDeMove Fricco och OnDeMove Tyr kommer du igång på bara några minuter och kan enkelt anpassa ljudet efter din egen vardag och dina behov.

Många använder våra hörselförstärkare som sitt första hörselhjälpmedel. Kanske märker du att samtal vid middagsbordet har blivit svårare att uppfatta, att tv-volymen behöver höjas eller att det är svårt att hänga med i möten och sociala sammanhang. Då kan OnDeMove Fricco eller OnDeMove Tyr vara ett smidigt och effektivt sätt att få tillbaka ett tydligare och mer naturligt ljud i vardagen.

OnDeMove Tyr är särskilt utvecklad för sociala miljöer där det ofta är mycket bakgrundsljud, som restauranger, familjemiddagar, föreläsningar eller tv-tittande. Med flera smarta program och avancerad hörselteknik kan OnDeMove Tyr förstärka tal och samtidigt dämpa störande ljud för att göra det lättare att följa samtal även i mer utmanande miljöer.

OnDeMove Fricco är ett enkelt och smidigt alternativ för dig som vill ha bättre hörsel i vardagliga situationer utan att behöva hantera komplicerad teknik. Precis som OnDeMove Tyr är OnDeMove Fricco utvecklad för att vara lätt att använda och ge snabb hjälp när du vill höra lite bättre.

Våra hörselförstärkare passar också utmärkt för dig som redan använder hörapparat men vill ha ett komplement i vissa situationer. Många använder exempelvis OnDeMove Tyr eller OnDeMove Fricco framför tv:n, vid videosamtal, i telefon eller i stökiga miljöer där vanliga hörapparater ibland inte räcker till.

Även om du i vanliga fall tycker att du hör ganska bra kan det finnas tillfällen då lite extra hörselkraft gör stor skillnad. Familjemiddagar, föreläsningar, konferenser, restaurangbesök eller digitala möten blir både enklare och trevligare när du hör vad som sägs utan att behöva anstränga dig. Med OnDeMove Fricco och OndeMove Tyr får du bättre hörsel direkt.

Hörsel

Svår hörselnedsättning innebär att det mesta av tal och vardagsljud är svårt eller omöjligt att uppfatta utan hjälpmedel. Det kan till exempel handla om:

  • Vanliga samtal utan att personen talar mycket tydligt nära.
  • Telefonsamtal, TV eller radio utan hörhjälpmedel.
  • Ljud från dörrklocka, apparater eller trafik.

Det gör att man i vardagen nästan alltid behöver hörapparat eller annan förstärkning för att kunna delta i samtal och aktiviteter.

Måttlig hörselnedsättning innebär att tal och ljud behöver förstärkas för att uppfattas tydligt, särskilt i bullriga miljöer. Det kan till exempel handla om:

  • Vanliga samtal på avstånd.
  • Telefon, TV eller radio på normal volym.
  • Dämpade bakgrundsljud som klockor eller köksmaskiner.

Det gör att man ofta behöver att personer talar tydligt, sitta nära eller använda hörhjälpmedel för att kunna delta fullt ut i vardagen.

Lätt hörselnedsättning innebär att vissa ljud och detaljer kan bli svåra att uppfatta, särskilt när det finns bakgrundsljud. Det kan till exempel handla om:

  • Fågelsång eller någon som viskar i rummet bredvid.
  • Småprat på avstånd eller dämpade telefonsignaler.
  • Ljud från tvättmaskin, diskmaskin eller andra hushållsmaskiner.

Detta gör att vardagen ibland kräver extra uppmärksamhet. Men med små anpassningar kan man fortfarande följa med i samtal och vardagliga aktiviteter utan större problem.

Leveransinformation

Vanligtvis levereras våra paket direkt hem till din brevlåda. Om du har en låst brevlåda eller om brevbäraren av annan anledning inte kunnat leverera till din brevlåda, hamnar paketet hos ett ombud.

Kontakta transportören och se om de kan förlänga liggtiden på paketet hos ombud. När liggtiden har gått ut kommer paketet att skickas tillbaka till oss. Vi förbehåller oss då rätten att ta ut en administrativ kostnad på 200 SEK.

Vi skickar inom Sverige.
Det innebär att vi ansvarar för paketet hela vägen tills du som kund har det i din hand.
Vanligtvis är leveranstiden 1-3 vardagar. Under vissa perioder kan längre leveranstider förekomma på upp till 10 dagar. Vid längre leveranstid försöker vi alltid att meddela dig. För leveranser till Gotland och vissa delar av Norrland kan det ta någon dag extra. Om du inte har fått information från oss gällande längre leveranstid och ditt paket dröjer – kontakta oss.
Vi skickar paket med Postnord.
I de allra flesta fall kommer våra paket hem till dig – direkt till din postlåda. Om du har en låst postlåda där paket inte går ner kommer paketet att hamna hos postombud.
I de allra flesta fall har du paketet redan nästa vardag. Om du bor uppåt i landet kan det ta någon dag extra. Vår leveranstid är 1-3 dagar.
Våra paket levereras i de allra flesta fall direkt hem till din postlåda. Om du har en låst postlåda eller ett vanligt brevinkast kommer paketet att levereras till postombud.

Leveransinformation

Vanligtvis levereras våra paket direkt hem till din brevlåda. Om du har en låst brevlåda eller om brevbäraren av annan anledning inte kunnat leverera till din brevlåda, hamnar paketet hos ett ombud.

Kontakta transportören och se om de kan förlänga liggtiden på paketet hos ombud. När liggtiden har gått ut kommer paketet att skickas tillbaka till oss. Vi förbehåller oss då rätten att ta ut en administrativ kostnad på 200 SEK.

Vi skickar inom Sverige.
Det innebär att vi ansvarar för paketet hela vägen tills du som kund har det i din hand.
Vanligtvis är leveranstiden 1-3 vardagar. Under vissa perioder kan längre leveranstider förekomma på upp till 10 dagar. Vid längre leveranstid försöker vi alltid att meddela dig. För leveranser till Gotland och vissa delar av Norrland kan det ta någon dag extra. Om du inte har fått information från oss gällande längre leveranstid och ditt paket dröjer – kontakta oss.
Vi skickar paket med Postnord.
I de allra flesta fall kommer våra paket hem till dig – direkt till din postlåda. Om du har en låst postlåda där paket inte går ner kommer paketet att hamna hos postombud.
I de allra flesta fall har du paketet redan nästa vardag. Om du bor uppåt i landet kan det ta någon dag extra. Vår leveranstid är 1-3 dagar.
Våra paket levereras i de allra flesta fall direkt hem till din postlåda. Om du har en låst postlåda eller ett vanligt brevinkast kommer paketet att levereras till postombud.

Garanti

Kontakta oss först innan du skickar tillbaka paketet. Maila till info@ondemove.se eller ring oss på 035-777 18 01.

Telefonväxeln är öppen helgfria vardagar klockan 8–16.

Du som kund betalar för frakten för paketet till oss. Vi betalar frakten tillbaka till dig.
Vi har två års garanti på OnDeMove Tyr och OnDeMove Fricco.
Du har 30 dagars ångerrätt. Under dessa 30 dagar kan du testa hörselförstärkaren hemma i lugn och ro. Om hörselförstärkaren mot förmodan inte skulle leva upp till dina förväntningar skickar du tillbaks den inom 30 dagar till oss. Ett värdeminskningsavdrag om 450 SEK tas ut vid retur. På grund av hälso- och hygienskäl behöver vi byta ut och återställa produkten. Värdeminskningsavdraget tas ut för att täcka dessa kostnader samt returfrakt. Vanligtvis har du inte öppet köp vid bruten förpackning på in-ear hörlurar. Vi vet att det är viktigt att få prova sitt hörhjälpmedel och har valt att erbjuda öppet köp när du handlar genom oss mot ett värdeminskningsavdrag.

Klarna

Ett värdeminskningsavdrag om 450 SEK görs för att återställa och byta ut delar av produkten av hälso- och hygienskäl. Värdeminskningsavdraget täcker också returfraktkostnaden.

Vid outhämtat paket görs ett avdrag på 200 SEK.

När din beställning skickas iväg från oss.
Det kan ta upp till 3 bankdagar beroende på vilken bank du använder.
Hör av dig till Klarna som är vår partner gällande betaltjänsten.

Vi använder oss av Klarna. I denna betaltjänst ingår följande betalalternativ:

  • Betala direkt: kortbetalningar, banköverföring.
  • Betala senare: faktura 30 dagar.
  • Dela upp: delbetalningsplan 6, 12, 24 och 36 månader.
Du kan hitta dina fakturor om du loggar in på ditt Klarna-konto. Logga in via Klarna-appen eller på klarna.com.
Alla betalningar sker via vår samarbetspartner Klarna. Kontakta dem.
När din beställning skickas iväg från oss.
Det kan ta upp till tre bankdagar beroende på vilken bank du använder.
Kontrollera ditt skräppostfilter, eftersom det kan hända att e-postmeddelanden av misstag placeras där. Om du inte fått någon orderbekräftelse betyder det att ditt köp troligtvis inte gått igenom.
Kontakta Klarna som är ansvariga för vår betaltjänst.
Ditt köp är godkänt och har gått igenom när du mottagit din orderbekräftelse.
Det går alldeles utmärkt att ringa oss och lägga en beställning. Då får du en faktura på 30 dagar tillsammans med din beställning, utan fakturaavgift. Du når oss helgfria vardagar mellan 08-16 på 035-777 18 01. Det går också bra att beställa via mail. Då mailar du till info@ondemove.se
Nyhetsbrev

*obligatorisk information

Förväntat format: namn@domän.com

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev samtycker du till att ta emot information via e-post om våra tjänster, projekt, evenemang och nyheter, i enlighet med vår integritetspolicy.
Du kan när som helst avsluta din prenumeration via ditt konto online eller genom länken “Avsluta prenumeration” längst ned i varje utskick.